usuarios registrados
| ingeniería/asesoramiento | |
| El cliente suele acudir al instalador para crear su sistema personal de control del hogar. Y el instalador suele optar por el tipo de tecnología que conoc y resulta práctica instalar. Es necesaria la intermediación de un asesor e ingeniero en tecnología del hogar entre el usuario final y el instalador. Es por ello que el servicio principal orientado al usuario consiste en la ingeniería de diseño de especificaciones de la vivienda. En ella se definene exactamente las características deseadas para el sistema, y se evalúan y presupuestan las distintas soluciones tecnológicas. |
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| proveedor/Instalación/supervisión | ||
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En el momento en que se acepta el proyecto básico para la puesta a punto domótica, se realizan los pasos necesarios para el proceso de implantación; compra de dispositivos, instalación de la infraestructura, y supervisión/configuración de la funcionalidad. Todas las actuaciones son directamente controladas por la compañía para evitar errores. |
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| servicio/atención al cliente | ||
| El servicio no termina con la puesta en marcha. Se facilitará información al comprador del sistema que ha comprado, posibilidades de ampliación, teléfono del servicio técnico, y teléfono de atención al cliente. Además de e-mails de contacto y acceso a la información de usuario final. | ||